Hola a todos. Hacia mucho tiempo que no insertaba un Post. Por motivos personales no ha podido ser. Hoy me he decido hacerlo en consecuencia de un e-mail que he recibido y que he considerado digno de un post.
Aprovecho para informaros que las direcciones www.tecnicosadsl.wordpress.com y www.empalmao.blogspot.com que hasta ahora han sido los inicios de mi blog, dejaran de actualizarse a finales del mes de Septiembre de este año, ya que he considerado que la temática que que desde aquí damos a conocer es digna de estar contenida en una web. La nueva dirección es www.tecnicosadsl.com donde el principal objetivo es dejar de un lado el corporativismo y atender a la demanda que esta sociedad reclama a las telecomunicaciones que es la universalidad de las mismas, por lo tanto los técnicos debemos de ser totalmente parciales y considerar que todas las operadoras que coexisten en este mercado están totalmente capacitadas para dar el servicio que prestan con correcta profesionalidad.
Vamos al tema que nos preocupa. Es te es el correo que he recibido:
Buenas noches Isaac
He visitado tu página web, ya sé que la has hecho para profesionales, y aunque yo soy una profana en la materia, me he atrevido a ponerte este correo porque no encuentro lo que busco en Internet y necesito tu ayuda.
Por favor, a ver si me puedes dedicar unos minutos y resolverme el problema, te quedaría muy agradecida.
Te explico de qué va el tema:
Tengo contratadas dos línea con telefónica en mi misma casa, una particular, la de siempre, y otra, desde hace dos años, por motivos de trabajo, pues tengo una oficina y trabajo desde casa a través de Internet.
En la primera sólo tengo la línea de voz normal y corriente (para no perder el número que tienen todos mis amigos familiares), y en la del trabajo tengo contratado el ADSL con telefónica, tengo un router Wifi en el despacho, además del teléfono y una multifunción.
Por la casa hay repartidas varias rosetas de teléfono, unas pertenecen a la línea privada y otras a la de trabajo, por distintas reformas que se han ido haciendo en la casa, añadiendo y cambiando habitaciones, etc, un lío. Pues bien, la roseta del actual despacho (evidentemente) pertenece a la línea del trabajo, pero, ahora quiero cambiar de habitación el despacho y a donde quiero trasladarlo sólo llega la línea que actualmente es la privada, luego, lo que quiero hacer es invertir ambas líneas al entrar en la casa, es decir, en el PTR, pues, cuando estuvo el técnico de Telefónica en la casa instalándome la línea tuvo que hacer varias pruebas hasta dar con la “tecla” de que a la roseta del despacho le llegara la nueva línea del ADSL, ahora, quiero cambiarlo, ponerlo justo al revés.
He llamado al 1002 y me han dicho que eso era en el 1004 “instalaciones”, allí me han dicho que sí, que me pueden enviar a un técnico para que lo haga, pero, me cuesta 50€, como comprenderás estoy intentando buscar información para hacerlo yo misma y ahorrarme los 50€ (no está el negocio para gastar ni un duro…bueno, ni un euro), ya bastante me cuestan todos los meses las dos líneas, más los móviles (que también tengo dos, por el mismo motivo).
De manera que, como soy un poco atrevida, he abierto el PTR, (ya sé que no se debe) he invertido los cables y no ha pasado nada de nada, lo he probado todo, cambiando los de salida (hay cuatro, dos en el L1 y dos en el L2, se ven perfectamente cuáles son los viejos que estaban en la casa y los nuevos del ADSL), pero, como seguía todo igual, he cambiado los de entrada (uno blanco y otro marrón), pero, tampoco he conseguido cambiar las líneas.
No sé si me he explicado bien, o te falta información, pero, estoy desesperada, me gustaría cambiar el despacho porque donde está ahora es un horror, estoy muy agobiada, no me caben las carpetas, me falta sitio, está pegado al dormitorio y eso hace que me cueste más desconectar del trabajo, de verdad que me encantaría pasarlo a otra habitación, pero, no sé cómo hacerlo. Me puedo llevar sólo el ordenador, pues tengo Wifi, pero, es que tengo allí la multifunción también.
Por favor, dime si es cosa sólo de invertir los cables sencillamente como me imagino, o depende de más temas del propio PTR que tenga que resolver un técnico.
Agradecida por el tiempo que me estás dedicando, quedo en espera de tus noticias.
Siempre ha sido un problema hacer valer el trabajo de un técnico en telecomunicaciones, y de verdad no son lo clientes los culpables de esta situación sino de las empresas que nos pagan. Trabajar como Técnico en una multinacional de telecomunicaciones, sea del color que sea, es un trabajo muy desagradecido por que nos como peones y cobramos como un peones, y la sociedad nos trata de esa forma por que ese es el concepto que se vende de nosotros, pero al final de todo “LA CULPA ES NUESTRA Y SOLO NUESTRA”.
Visto el preámbulo a la contestación voy a comentar para los que no conocen nuestro trabajo lo que es un PTR y para que sirve y de esta forma voy a contestar a nuestra amiga. Ah! me comproneto que en un breve plazo de tiempo voy a crear un foro especializado para los usuarios. Espero la colaboración de todos.
Cada línea de teléfono su “PTR”.
PTR abierto
La función del PTR es la de aislar la linea de teléfono que llega del exterior hacia la entrada de la casa deabonado, nosotros llamamos abonado al numero de teléfono, y de la allí hacia toda la casa, piso, apartamento, chalet, mansión, masía, caserón, etc. ¿Por que?.Cuando nos llaman para hay avería en el
PTR de Teléfonica
domicilio del abonado lo primero que hacemos es ir a donde esta el PTR y levantando la tapita en posición de prueba y colocando un teléfono en la salida de RJ16 que hay en el PTR y nos da tono, es linea; esto nos dice que la linea que viene de la central telefónica esta bien y que la avería esta dentro del domicilio del abonado y si no hay linea el problema vine del exterior del domicilio.
Como se puede observar el PTR tiene una salida L1 y otra L2, y cada salida tiene para colocar dos cables que puede ser de cualquier color pero son dos cables de cobre y no cable para conducción eléctrica.
Conclusión de cada PTR tenemos la posibilidad de que salgan dos lineas, pero cuidado “DOS LINEAS DEL MISMO NUMERO, POR QUE CADA LINEA TIENE SU PROPIO PTR”
Estimada amiga espero que hayas entendido lo que quiero decir, si cada linea de teléfono tiene su propio PTR, si tienes dos lineas tienes que tener dos PTR’s en casa, uno de la linea del despacho y otro de la linea personal. Seguro que esa así y si no tienes PTR en una de las lineas seguro que te viene la linea directa del exterior y debes debes de poner un PTR.
A una cosa si no tienes PTR llama urgentemente a TELEFÓNICA DE ESPAÑA y les dices que te lo vengan a poner por que el PTR es de propiedad de la compañía y tienen la obligación de ponerlo sin ningún coste.
ENCUENTRO MUY INTERESANTE ESTE TIPO DE PUBLICACIÓN. PODRIAN CONTINUAR PUBLICANDO ARTICULOS SOBRE ADSL Y PROBLEMAS QUE SE SUCITAN AL INSTALAR ADSL EN DOMICILIO.
si i sobre todo informacion sobre imagenio, me interesaria
Muchas Gracias